Chính sách bảo mật thông tin
Chị tin AYANA khi để lại tên, số điện thoại và địa chỉ. Trang này nói rõ AYANA thu thông tin gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, giữ an toàn ra sao và chị có những quyền gì.
Đủ để gọi lại, giao hàng và tư vấn cho chị.
AYANA không bán, không cho thuê thông tin của chị.
Mã hoá kết nối, tường lửa, phân quyền nhân viên.
Chị có quyền xem, sửa, xoá thông tin của mình.
AYANA thu gì, khi nào, để làm gì
| Khi nào | Thông tin | Để làm gì |
|---|---|---|
| Chị gửi yêu cầu đặt hàng | Tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email và giờ tiện gọi (nếu chị điền), ghi chú, sản phẩm và số lượng chị chọn. | Gọi xác nhận đơn, giao hàng, hướng dẫn cách dùng và chăm sóc sau khi mua. |
| Chị để lại số hoặc dùng công cụ soi da | Tên, số điện thoại, lời nhắn; với soi da: tình trạng da chị chọn, nhóm tuổi, đã từng dùng sản phẩm cho da nám hay chưa. | Gọi lại tư vấn, gợi ý bộ sản phẩm hợp với câu trả lời của chị. |
| Chị gọi điện hoặc nhắn tin | Nội dung chị trao đổi với chuyên viên qua hotline, WhatsApp, Messenger. | Trả lời câu hỏi, ghi nhận đơn hàng và yêu cầu của chị. |
| Tự động khi chị xem web | Trang đã xem và thời điểm, quảng cáo hoặc liên kết đưa chị tới, loại thiết bị và trình duyệt, địa chỉ IP, một mã ngẫu nhiên lưu tạm trong trình duyệt để đếm lượt xem. | Biết trang nào hữu ích, đo hiệu quả quảng cáo, chống spam và truy cập xấu. |
Web AYANA không có bước thanh toán. AYANA không thu số thẻ hay thông tin ngân hàng trên web. Chuyên viên gọi lại xác nhận đơn trước khi giao.
Thông tin của chị đi đâu sau khi bấm gửi
Từ form tới chuyên viên phụ trách
- Chị điền form
Trên điện thoại hoặc máy tính.
- Đi qua kết nối mã hoá
HTTPS qua Cloudflare, kèm bước kiểm tra chống spam chạy ngầm, chị không phải làm gì.
- Lưu trên máy chủ riêng
Trong hệ thống quản lý khách hàng của AYANA, máy chủ có tường lửa.
- Chuyên viên được phân quyền
Chỉ nhân viên AYANA được cấp quyền mới xem, theo đúng phần việc của mình.
AYANA chia sẻ thông tin với ai
AYANA không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của chị. AYANA chỉ dùng các dịch vụ dưới đây để vận hành web và giao hàng, mỗi dịch vụ chỉ nhận phần thông tin nó cần.
Bảo vệ web, mã hoá kết nối và chống spam ở các form (Cloudflare Turnstile).
Nhận: địa chỉ IP, thông tin trình duyệtThống kê lượt xem để AYANA biết trang nào hữu ích.
Nhận: trang đã xem, thiết bị. Không nhận tên, số điện thoạiĐo hiệu quả quảng cáo: chị xem sản phẩm, thêm vào giỏ, gửi yêu cầu. Với đơn chốt qua điện thoại, AYANA gửi số điện thoại và tên đã được mã hoá một chiều để Meta đối chiếu, không gửi chữ thường, không gửi số tiền.
Nhận: hành động trên web, dữ liệu đã mã hoáGiao hàng tới tay chị.
Nhận: tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàngAYANA chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.
Cookie và công cụ đo lường
Cookie là tệp nhỏ trình duyệt lưu lại khi chị xem web. Web AYANA dùng cookie của Google Analytics và Meta để đo lượt xem và hiệu quả quảng cáo, và công cụ của Cloudflare để bảo vệ web và chống spam.
- Chị có thể chặn hoặc xoá cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Web vẫn xem và đặt hàng được bình thường.
- Chị có thể tắt quảng cáo theo sở thích trong phần cài đặt quảng cáo của tài khoản Facebook và Google.
AYANA giữ thông tin an toàn thế nào
Mọi trang đều chạy HTTPS, thông tin chị gửi được mã hoá trên đường truyền.
Cloudflare chặn truy cập bất thường và bot gửi form tự động.
Chỉ mở đúng các cổng cần thiết, tự chặn các lần dò mật khẩu.
Mỗi người một tài khoản, tạm khoá khi nhập sai mật khẩu nhiều lần.
Hệ thống ghi lại thao tác của nhân viên trên thông tin khách hàng.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới thông tin của chị, AYANA sẽ báo cho chị và làm theo quy định của pháp luật.
AYANA giữ thông tin bao lâu
AYANA giữ thông tin của chị tối đa 5 năm kể từ lần chị liên hệ hoặc mua hàng gần nhất, để phục vụ đổi trả, chăm sóc và sổ sách bán hàng. Sau đó AYANA xoá hoặc chuyển thành dữ liệu không còn nhận ra chị.
Chị quyết định thông tin của mình
Hỏi AYANA đang giữ thông tin gì về chị.
Cập nhật tên, số điện thoại, địa chỉ cho đúng.
Yêu cầu xoá thông tin, trừ phần pháp luật buộc giữ (ví dụ hoá đơn).
Không nhận cuộc gọi, tin nhắn chăm sóc nữa.
Chị gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc hotline 408-333-2002. AYANA xác minh đúng là chị qua số điện thoại đã đặt hàng, rồi xử lý trong 10 ngày làm việc.
Nếu chị sống tại California: luật quyền riêng tư của tiểu bang (CCPA) có thể cho chị thêm quyền đối với thông tin cá nhân. AYANA không bán thông tin cá nhân. Chị có thể yêu cầu AYANA ngừng dùng thông tin của chị để đo và chạy quảng cáo, qua email hoặc hotline ở trên.
Web dành cho người lớn
Sản phẩm và web AYANA dành cho người lớn. AYANA không cố ý thu thông tin của trẻ dưới 13 tuổi. Nếu biết có thông tin như vậy, AYANA sẽ xoá.
Khi chính sách thay đổi
AYANA có thể cập nhật chính sách này khi web hoặc cách làm việc thay đổi. Bản mới luôn được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang.
Xem thêm: Chính sách đổi trả
Hỏi về thông tin của chị
Chuyên viên tư vấn da của AYANA trả lời chị bằng tiếng Việt. Đơn vị quản lý thông tin: Sunny Trading LLC · 2624 Toy Ln, San Jose, CA 95121